Sahte servislere karşı 'Servis Bilgi Sistemi' devrede!

Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan, bakanlık binasında video konferans yöntemiyle gerçekleştirilen SERBİS Tanıtım Toplantısı’na katıldı.

EKONOMİ 17.07.2020, 14:27
Sahte servislere karşı 'Servis Bilgi Sistemi' devrede!

Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan, "Tüketicilerimizi ve firmalarımızı sahte servislere karşı korumak için 'Servis Bilgi Sistemi'ni (SERBİS) hizmete sunmuş  bulunmaktayız. Burada tüketicilerimiz, üreticilerin, ithalatçıların tüm yetkili servis bilgilerine güvenilir şekilde bu platformdan ulaşabilecekler" dedi.

Bakan Pekcan, bakanlık binasında video konferans yöntemiyle gerçekleştirilen SERBİS Tanıtım Toplantısı’na katıldı. Pekcan, tüketicinin korunması hakkında kanunun belirlediği her alanda olduğu gibi satış sonrası hizmetler alanında da tüketicinin korunması ve bilinçlendirilmesine yönelik çalışmaları yoğun olarak aksatmadan devam ettirdiklerini söyledi. Pekcan, "Tüketicinin korunması hakkındaki kanun ve buna bağlı yönetmeliklerle, yasal alt yapılarla tüketicimizin haklarının korunması ve bilinçlendirilmesi için hem hizmet satın almadan önce hem de hizmet satın aldıktan sonra yapmaları gerekenleri hem kendileriyle paylaşıyor hem bilinçlenmelerine destek olmaya çalışıyoruz" dedi.

'BURADA BİRÇOK YANLIŞLIKLAR SÖZ KONUSU OLABİLİYOR'

Bakan Pekcan, satış sonrası hizmet haklarının korunması için gerek tüketicilerin daha iyi korunmasını sağlamak gerekse firmalara yol göstermek, firmaların da mağduriyetini önlemek açısından garanti belgesi yönetmeliğini, satış sonrası hizmet yönetmeliğini, kullanım ve tanıtım kılavuzu yönetmeliğini yayınladıklarını ifade etti. Pekcan, "Bu alanda yaptığımız düzenlemelerle beyaz eşyadan otomobile, otomobilden cep telefonuna, bilgisayara kadar 200’ü aşkın üründe satış sonrası hizmet ve bakım onarım zorunluluğunu getirmiş bulunmaktayız. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu'na göre üretici ve ithalatçılar tüketicilere sundukları ürünler için kullanım ömrü süresince satış sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetlerini sağlamak zorundalar. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’nin ekinde yer alan listede ise bu hizmetlerin garanti edileceği ürün listesi yer almaktadır. Ve bu ürünlerin ömürleri ne kadar, tamir süreleri ne kadar ve kurulması gereken servis istasyonları ne kadar bunlar ek listelerde bulunmaktadır" dedi.

'TÜKETİCİLEİRN YETKİLİ SERVİSLERE BAŞVURMALARI GEREKİYOR'

Bakan Pekcan, bakanlık onaylı satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi bulunan firmaların yetkili servis istasyonları aracılığıyla da montaj ve bakım-onarım hizmetlerinin sunulmasının hedeflendiğini söyleyerek, "Tüketicilerin bu garantilerden kaynaklı haklarını kullanabilmeleri için de yetkili servislere başvurmaları gerekmektedir. Bugüne kadar tüketiciler gördüğümüz kadarıyla en kolayı internet üzerinden arama motorları üzerinden servis arayışına giriyorlar; ama maalesef burada birçok yanlışlıklar söz konusu olabiliyor. Daha bilinçli tüketiciler ise firmaların kurumsal ve iletişim bilgileri üzerinden ya da mevcut garanti belgesi ya da kullanım kılavuzu üzerinden bu servisleri alma yoluna gitmektedirler. Ancak garanti belgesi ve kullanım kılavuzlarının da saklanması her zaman kolay olmamakla ve seneler geçtikçe de bazı servis bilgilerinde değişiklik söz konusu olabilmektedir" dedi.

'SERVİS BİLGİ SİSTEMİ HİZMETE SUNULDU'

Pekcan, internette arama motorlarında bazı fırsatçıların kendi isimlerini arama motorlarında en üst sıralarda çıkararak buralarda yetkili servis gibi tüketicilere hizmet verdiklerini belirterek, "Ancak verdikleri hizmetin kalitesi, aldıkları ücret hatta bazen içinde parça çalınması, hiç tamir edilememesi hatta ürünün çalınması gibi bize çok fazla sayıda gerek tüketicilerden gerek firmalardan şikayetler gelmekteydi. Bakanlık olarak biz bunların denetimlerini yapıyoruz, kendilerine idari cezaları kesiyoruz. Ancak bununla da tüketicinin yeterince korunamadığını ve bilinçli bir tüketici portföyüne ulaşmak için yeni bir çalışma başlattık. Ve bu çalışmamız doğrultusunda da bunu tamamlayarak 1 Temmuz itibarıyla da firmaların bunu kullanmalarını zorunlu hale getirerek vatandaşımızın hizmetine açtık. Tüketicilerimizi ve firmalarımızı sahte servislere karşı korumak için SERBİS'i tüketicilerimizin ve firmalarımızın hizmetine sunmuş bulunmaktayız. Burada tüketicilerimiz, üreticilerin, ithalatçıların tüm yetkili servis bilgilerine güvenilir şekilde bu platformdan ulaşabilecekler" şeklinde konuştu.

Yorumlar (0)
28°
az bulutlu
Namaz Vakti 15 Ağustos 2020
İmsak 04:30
Güneş 06:07
Öğle 13:14
İkindi 17:03
Akşam 20:10
Yatsı 21:41
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Başakşehir 34 69
2. Trabzonspor 34 65
3. Beşiktaş 34 62
4. Sivasspor 34 60
5. Alanyaspor 34 57
6. Galatasaray 34 56
7. Fenerbahçe 34 53
8. Gaziantep FK 34 46
9. Antalyaspor 34 45
10. Kasımpaşa 34 43
11. Göztepe 34 42
12. Gençlerbirliği 34 36
13. Konyaspor 34 36
14. Denizlispor 34 35
15. Çaykur Rizespor 34 35
16. Malatyaspor 34 32
17. Kayserispor 34 32
18. Ankaragücü 34 32
Takımlar O P
1. Hatayspor 34 66
2. Erzurumspor 34 62
3. Adana Demirspor 34 61
4. Akhisar Bld.Spor 34 57
5. Fatih Karagümrük 34 56
6. Bursaspor 34 56
7. Altay 34 54
8. Ankara Keçiörengücü 34 50
9. Menemen Belediyespor 34 44
10. Giresunspor 34 44
11. Ümraniye 34 44
12. İstanbulspor 34 40
13. Balıkesirspor 34 38
14. Altınordu 34 37
15. Boluspor 34 33
16. Osmanlıspor 34 30
17. Adanaspor 34 21
18. Eskişehirspor 34 12
Takımlar O P
1. Liverpool 38 99
2. Man City 38 81
3. M. United 38 66
4. Chelsea 38 66
5. Leicester City 38 62
6. Tottenham 38 59
7. Wolverhampton 38 59
8. Arsenal 38 56
9. Sheffield United 38 54
10. Burnley 38 54
11. Southampton 38 52
12. Everton 38 49
13. Newcastle 38 44
14. Crystal Palace 38 43
15. Brighton 38 41
16. West Ham 38 39
17. Aston Villa 38 35
18. Bournemouth 38 34
19. Watford 38 34
20. Norwich City 38 21
Takımlar O P
1. Real Madrid 38 87
2. Barcelona 38 82
3. Atletico Madrid 38 70
4. Sevilla 38 70
5. Villarreal 38 60
6. Real Sociedad 38 56
7. Granada 38 56
8. Getafe 38 54
9. Valencia 38 53
10. Osasuna 38 52
11. Athletic Bilbao 38 51
12. Levante 38 49
13. Real Valladolid 38 42
14. Eibar 38 42
15. Real Betis 38 41
16. Deportivo Alaves 38 39
17. Celta de Vigo 38 37
18. Leganés 38 36
19. Mallorca 38 33
20. Espanyol 38 25

Gelişmelerden Haberdar Olun

@