TÜRKİYE'DE BANKALAR DİJİTALDE PERFORMANS GÖSTERDİ

Dünyanın önde gelen finans yayın grubu Euromoney Türkiye'deki bankaları değerlendirdi.

EKONOMİ 13.02.2019, 19:13 02.05.2019, 20:44
 TÜRKİYE'DE BANKALAR DİJİTALDE PERFORMANS GÖSTERDİ

Dünyanın önde gelen finans yayın grubu Euromoney son sayısında; Türkiye’nin de içinde bulunduğu Doğu ve Orta Avrupa bölgesinde, bankaların uzun zamandır dijitalleşme konusunda batı ülkelerindeki sektör temsilcilerinden daha iyi performans gösterdiğine dikkat çekti.
Euromoney'deki yazıda, Akbank’ın da aralarında bulunduğu bu bankaların yenilikçi yaklaşımlarıyla bankacılığı dönüştürdüğü ve rekabet ortamını yeniden şekillendirdiği ifade ediliyor. Yazıda bankacılığı bir üst seviyeye taşıdığı değerlendirilen ve bölgesinde lider konumda olan banka temsilcilerinin görüşlerine de yer verildi.
Akbank'ın yenilikçi dijital çözümleri ve mobil bankacılıktaki başarılarından övgüyle söz eden Euromoney, "Son yıllarda Akbank inovasyonda sektörün lideri haline geldi" dedi.
Akbank Direkt Genel Müdür Yardımcısı Tolga Ulutaş’a göre bunun sebeplerinden biri de bankanın mobil bankacılığa çok erken girmesi ve bu konuda öncülük etmesi.
"Türkiye'de inovasyon ABD'de olduğu gibi sadece teknoloji odaklı değil"
Ulutaş, Euromoney ile röportajında şöyle konuştu:
"Türkiye, Avrupa’nın en büyük ve en genç nüfusuna sahip ülkesi olarak yeniliklere açık, genç ve dinamik bir ülke. Genç tüketicilerin çoğunlukta olmasının sektörümüzün dijital gelişiminde itici güç olduğunu görüyoruz.
"Bu Akbank’ın da inovasyondaki başarısının anahtarı diyebiliriz. Türkiye'de inovasyon ABD'de olduğu gibi sadece teknoloji odaklı değil. Müşteri memnuniyeti ve beklentilerini hedefleyen yaklaşımımızla Asya pazarına daha yakınız.
"Mobilin değerini anlayan ve teknolojiye yatırım yapan ilk banka olarak, bugün sektördeki en yüksek mobil penetrasyona sahibiz. Akbank’ın inovasyona açık yaklaşımının piyasada yaptığı etkilerin başka bir göstergesi de bankanın müşteri bağlılığına dair rakamlarından da anlaşılıyor.
"Akbank dijital kanallarını kullananlar bu kanalları ayda ortalama 19 kere ziyaret ediyorlar. Tüketici kredilerinin yüzde 70’i ve kredi kartlarının yüzde 55’i artık dijital kanallarımız üzerinden veriliyor.
"Akbank olarak yapay zeka gibi yeni teknolojilere de büyük yatırımlar yapıyoruz. Bunun yanı sıra, 2017 yılında Ripple ile ortaklaşa yeni teknolojiyi kullanarak uluslararası para transferleri sunan ilk banka olduk."
"Sokağın köşesindeki küçük kasap dükkanı genellikle bankaların radarına girmiyor"
Akbank’ın küçük ölçekli perakendecilerle çalışarak mobil platformuna yerel bir unsur da katmayı hedeflediğini belirten Ulutaş; "Yerel işletmeler, zaman zaman bankaların dikkatinden kaçabiliyor. Her gün önünden yürüyerek geçtiğiniz, sokağın köşesindeki küçük kasap dükkanı genellikle bankaların radarına girmiyor" dedi ve ekledi:
"Perakendecilerin dijital platformumuzdan faydalanarak pazarlama kampanyaları düzenleyebilecekleri, kendi semtlerindeki müşterileri hedeflemelerine olanak sağlayan bir uygulama programı geliştirdik.
"Bu perakendecileri üye işyeri ağımıza dahil ederek, büyük süpermarket zincirleriyle doğrudan rekabet etme şansı sunuyoruz.
"Bugüne kadar bu uygulama ile ilgili pek çok farklı geri bildirim aldık. API’ler [yazılım programlama ara yüzleri] yaratabilir ve platformunuzu açabilirsiniz fakat bu, firmaların uygulamaya katılacağı anlamına gelmiyor.
"Özellikle küçük şirketler bankalarla etkileşimde bulunmaya çekiniyorlar. Bu nedenle onları bizimle çalışmaya ikna edebilmemiz için hedefe yönelik çok çaba göstermemiz gerekiyor."
"Müşterilerimiz doğaları gereği mobiller"
Akbank’ın son zamanlarda kullanıma sunduğu diğer mobil-bazlı uygulamalar arasında, geçen yıl bir mobil telefon mağazasının Akbank’ın bankacılık uygulamasını entegre etmesine de değinen Ulutaş, "Müşterilerimiz doğaları gereği mobiller. Onların hangi telefonu kullandıklarını ve kredi skorlarını biliyoruz; dolayısıyla, bir mağazadan alacakları cep telefonu için finansman almak isterlerse, bunun için bizden daha doğru bir adres olamaz” dedi.
"Topladığımız taleplerin dörtte üçü mobil kanallardan geldi"
Akbank’ın, geçen Mart ayında Enerjisa’nın ilk Halka Arz kapsamındaki hisse senetlerini cep uygulamasında satış arz ederek, Türkiye’de yeni bir çığır açtığı da belirtilen haberde Tolga Ulutaş şunları söyledi:
"Bu teklifi borsaya kotasyon tarihinden sadece iki gün önce uygulamamıza koyduk, fakat aldığımız cevap inanılmazdı. Topladığımız taleplerin dörtte üçü mobil kanallardan geldi ve talep sahiplerinin çoğu daha önce hiçbir kotasyon ve halka arza iştirak etmemiş müşterilerdi. Bunun tek sebebi de başvuruyu kolay ve rahat ulaşılabilir hale getirmemizdi."
Türkiye’deki son ekonomik dalgalanmalara rağmen bankanın teknoloji yatırımlarını durdurma gibi bir planı ve niyetinin bulunmadığına dikkat çeken Tolga Ulutaş, "Elbette ki, piyasanın güncel durumu ışığında daha önemli gördüğümüz bazı hizmetlere öncelik veriyoruz. Ancak genel anlamda yatırım tutarımızda hiçbir değişiklik yapmadık" ifadelerini kullandı.
 

Yorumlar (0)
20°
az bulutlu
Namaz Vakti 07 Haziran 2020
İmsak 03:28
Güneş 05:25
Öğle 13:08
İkindi 17:07
Akşam 20:40
Yatsı 22:29
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Trabzonspor 26 53
2. Başakşehir 26 53
3. Galatasaray 26 50
4. Sivasspor 26 49
5. Beşiktaş 26 44
6. Alanyaspor 26 43
7. Fenerbahçe 26 40
8. Göztepe 26 37
9. Gaziantep FK 26 32
10. Denizlispor 26 31
11. Antalyaspor 26 30
12. Gençlerbirliği 26 28
13. Kasımpaşa 26 26
14. Konyaspor 26 26
15. Malatyaspor 26 25
16. Çaykur Rizespor 26 25
17. Ankaragücü 26 23
18. Kayserispor 26 22
Takımlar O P
1. Hatayspor 28 53
2. Erzurum BB 28 47
3. Bursaspor 28 46
4. Adana Demirspor 28 45
5. Akhisar Bld.Spor 28 45
6. Fatih Karagümrük 28 43
7. Altay 28 43
8. Ümraniye 28 40
9. Giresunspor 27 38
10. Keçiörengücü 28 35
11. Balıkesirspor 28 35
12. Menemen Belediyespor 28 35
13. İstanbulspor 27 33
14. Altınordu 28 31
15. Boluspor 28 25
16. Osmanlıspor 28 24
17. Adanaspor 28 20
18. Eskişehirspor 28 17
Takımlar O P
1. Liverpool 29 82
2. Man City 28 57
3. Leicester City 29 53
4. Chelsea 29 48
5. M. United 29 45
6. Wolverhampton 29 43
7. Sheffield United 28 43
8. Tottenham 29 41
9. Arsenal 28 40
10. Burnley 29 39
11. Crystal Palace 29 39
12. Everton 29 37
13. Newcastle 29 35
14. Southampton 29 34
15. Brighton 29 29
16. West Ham 29 27
17. Watford 29 27
18. Bournemouth 29 27
19. Aston Villa 28 25
20. Norwich City 29 21
Takımlar O P
1. Barcelona 27 58
2. Real Madrid 27 56
3. Sevilla 27 47
4. Real Sociedad 27 46
5. Getafe 27 46
6. Atletico Madrid 27 45
7. Valencia 27 42
8. Villarreal 27 38
9. Granada 27 38
10. Athletic Bilbao 27 37
11. Osasuna 27 34
12. Real Betis 27 33
13. Levante 27 33
14. Deportivo Alaves 27 32
15. Real Valladolid 27 29
16. Eibar 27 27
17. Celta de Vigo 27 26
18. Mallorca 27 25
19. Leganés 27 23
20. Espanyol 27 20

Gelişmelerden Haberdar Olun

@