Tüketiciler en çok kart aidat ücretlerinden şikayetçi...

Tüketiciler en çok kart aidat ücretlerinden şikayetçi...

GÜNCEL 03.04.2021, 12:26
Tüketiciler en çok kart aidat ücretlerinden şikayetçi...

Bankalarla ilgili en çok sorun yaşanan konuları derleyen Şikayetvar’ın verilerine göre, tüketicilerin bu sektörde en çok şikayet ettiği konunun kart aidatları olduğu görüldü. Kimi vatandaşlar kart aidatları ile ilgili düzenleme yapılmasını talep ederken kimi de hiçbir bankanın kart aidatı almaması gerektiğini söyledi.

Gündelik yaşamın ayrılmaz parçalarından biri olan bankalar, tüketicilerin birikimlerini korurken ticarette de ekonomik destek sağlıyor. Ancak milyonlarca kişi bankalarla ilgili birçok sorunu gündeme getiriyor. İnternet şikayet platformu Şikayetvar, geçen yılın verilerine göre bankalarla ilgili en çok şikayet edilen konuları mercek altına aldı. Milyonlarca kullanıcısı bulunan bankalarla ilgili çözüm bekleyen konuları derleyen platformun verilerine göre, bu alanda en çok şikayet edilen konu kart aidat ücretleri ve iadesinde yaşanan sorunlar oldu. Bunu, banka kartı ve kredi kartının teslim edilme sorunu, ATM'den yatırılan paranın hesaba geçmemesi ve ATM’nin işlem yaparken kartı yutması gibi sorunlar izledi.

VATANDAŞ DÜZENLEME TALEP EDİYOR

Bankaların kart aidatı ücreti almasını gereksiz bulduğunu söyleyen Tuğba Bağcı, “160 lira civarında kart aidatı kesilmişti. Hadi alınsın, kesilsin diyeceğim ama kendileri için almaları gerekiyorsa ki bu bence bu da gereksiz. Sonuçta benim içeride param var. Benim paramla çalışıyorlar. Benim orada az da olsa bir yatırımım var” dedi.

Konuarlp Altınay da, “Bankaların aidat almaması lazım. Hem para yatırıyorsun hem de aidat veriyorsun. Bence bu doğru bir şey değil” diye konuştu.

Cevriye Bağış, “Kart ücreti ve krediler. Kredi çekiyoruz, o kredilere dünyanın faizini koyuyorlar. Onların bir geri ödemesi olmaz mı acaba? Bu durumlarla ilgili mutlaka bir düzenleme yapılmalı. Yapılmalı ki vatandaş rahat etsin” ifadelerine yer verdi. 

Bankaların çalışma sistemlerinden şikayetçi olmadığını söyleyen Levent Kerik ise, “Benim bankların sistemiyle ilgili bir şikayetim yok. Sistemi bildiğim için de saygı duyuyorum. Dünyanın neresine giderseniz gidin yazılımı aynıdır. Yazılım ne hükmediyorsa o uygulanır. Her sistemde, binlerce çalışanın maaşı, bankaların yerinin kirası, giderleri de bir şekilde ödenmek zorunda. Bunlar öyle olmasa bilerek ve isteyerek insanlara böyle bir yükü yüklemezler diye düşünüyorum” dedi.

1 MİLYONU AŞKIN KİŞİ BANKALARLA İLGİLİ ARAŞTIRMA YAPTI

Platform tarafından konuyla ilgili yapılan yazılı açıklamada, bir önceki yılın aynı dönemine oranla 2020’de bankalarla ilgili araştırma yapmak için 1 milyon 361 bin 507 kişinin, platformu ziyaret ettiği ve alt kırılımlara bakıldığında özel bankaları 731 bin 383, kamu bankalarını 607 bin 139, katılım bankalarını 69 bin 784 ve kalkınma ve yatırım bankalarını 17 bin 187 kişinin incelediği belirtildi.

Özel bankalar, kamu bankaların, katılım bankaları ve kalkınma-katılım bankalarının kategorilerinin incelendiği çalışmadan elde edilen verilerle ilgili bilgi paylaşan platform, açıklamanın devamında şu ifadelere yer verildi:

“Bu 4 kategori toplamında banka sektörü özelinde 2020’de şikayet artış oranı yüzde 99 oldu. Özel bankalarla ilgili 2020’de toplam 124 bin 693 şikayet geldi. Bu kategoride bir yıllık şikayet artış oranı yüzde 39 seviyesinde gerçekleşti. 2020’nin Nisan ayı 13 bin 929 şikayetle özel bankalarla ilgili en çok şikayet edilen ay oldu. 8 bin 173 ile Şubat ayı özel bankalarla ilgili şikayetin en az geldiği ay oldu. Kamu bankalarıyla ilgili ise, 2020 yılında toplam 113 bin 988 şikayet geldi. Bu kategoride şikayet artış oranı bir önceki yıla göre yüzde 261 arttı. Mart’ta 5 bin 91 olan şikayet sayısı nisan ayında pik yaparak 25 bin 596 oldu.

“2020’de katılım bankalarında şikayet artış oranı yüzde 189’u buldu. 2019’da 2 bin 504 olan şikayet sayısının 2020’de 7 bin 247 olduğu gözlemlendi. 1.236 şikayet sayısıyla Mart, bu yılda şikayetin en çok arttığı ay oldu. Kalkınma ve yatırım bankaları sektörü incelendiğindeyse şikayet artış oranının yüzde 144 olduğu gözlemleniyor.”

EN ÇOK BU KONULARLA İLGİLİ ŞİKAYET EDİLİYOR

Tüketicilerin en çok şikayet ettiği konular ise şöyle sıralandı:

“Banka kart aidat ücretinin alınması ve iadesinin olmaması, banka kartı ve kredi kartının teslim edilme sorunu, ATM'den yatırılan paranın hesaba geçmemesi, ATM’nin işlem yaparken kartı yutması, internet ve mobil bankacılığa girişte sorun olması, müşteri hizmetlerine bağlanmada hatta çok fazla bekleme ve bağlanamama, ihtiyaç kredisi çekme-ödeme kanallarının yetersiz olması, sicil affının reddedilmesi ve buna bağlı olarak kredi alamama, internet alışverişlerinde 3D secure kod onayı gelmeden işlemin yapılması, kredi kartı limit artırım talebinin olumsuz olması tüketicilerin başlıca şikayet ettiği konular olarak kayıtlara geçti.”

Yorumlar (0)
11°
açık
Namaz Vakti 20 Nisan 2021
İmsak 04:37
Güneş 06:11
Öğle 13:08
İkindi 16:53
Akşam 19:56
Yatsı 21:23
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Beşiktaş 33 71
2. Fenerbahçe 34 69
3. Galatasaray 33 65
4. Trabzonspor 34 59
5. Alanyaspor 34 52
6. Gaziantep FK 33 51
7. Hatayspor 33 50
8. Sivasspor 33 50
9. Karagümrük 33 49
10. Göztepe 34 46
11. Antalyaspor 34 42
12. Konyaspor 33 41
13. Rizespor 33 39
14. Malatyaspor 33 37
15. Ankaragücü 33 37
16. Kasımpaşa 34 37
17. Kayserispor 33 34
18. Başakşehir 33 33
19. Erzurumspor 34 31
20. Gençlerbirliği 33 31
21. Denizlispor 33 26
Takımlar O P
1. Giresunspor 31 63
2. Adana Demirspor 31 61
3. Samsunspor 31 61
4. Altay 31 57
5. İstanbulspor 31 57
6. Altınordu 31 53
7. Ankara Keçiörengücü 31 49
8. Ümraniye 31 47
9. Tuzlaspor 31 47
10. Bursaspor 31 43
11. Bandırmaspor 31 39
12. Boluspor 31 38
13. Balıkesirspor 31 35
14. Adanaspor 31 34
15. Menemenspor 31 31
16. Akhisar Bld.Spor 31 26
17. Ankaraspor 31 23
18. Eskişehirspor 31 8
Takımlar O P
1. Man City 32 74
2. M. United 32 66
3. Leicester City 31 56
4. West Ham 32 55
5. Chelsea 31 54
6. Liverpool 32 53
7. Tottenham 32 50
8. Everton 31 49
9. Arsenal 32 46
10. Leeds United 32 46
11. Aston Villa 30 44
12. Wolverhampton 32 41
13. Crystal Palace 31 38
14. Southampton 31 36
15. Newcastle 32 35
16. Brighton 31 33
17. Burnley 32 33
18. Fulham 33 27
19. West Bromwich 31 24
20. Sheffield United 32 14
Takımlar O P
1. Atletico Madrid 31 70
2. Real Madrid 31 67
3. Barcelona 30 65
4. Sevilla 31 64
5. Villarreal 31 49
6. Real Betis 31 48
7. Real Sociedad 31 47
8. Granada 30 39
9. Levante 31 38
10. Celta de Vigo 31 38
11. Athletic Bilbao 30 37
12. Osasuna 31 37
13. Cádiz 31 36
14. Valencia 31 35
15. Getafe 31 31
16. Deportivo Alaves 31 27
17. Huesca 31 27
18. Real Valladolid 30 27
19. Elche 31 26
20. Eibar 31 23

Gelişmelerden Haberdar Olun

@